Відгуки про компанію ПАЦЮКЕРКА

Тема: Товару насправді не було в наявності
Комментарий: Ми радісно замовили для наших двох пацючків таку клітку і ще до неї чимало речей, щоб гарно облаштувати домівку нашим улюбленцям.
Продавець спочатку написала, що клітка на іншому складі але нам вишлють все інше, а все інше під захистом пром приїхало і позначилось як доставка усього замовлення разом з кліткою АЛЕ ТАМ КЛІТКИ НЕ БУЛО!!!
Звісно я не могла отримати таке замовлення і вирішила почекати, бо клітку обіцяли вислати "на наступному тижні". Цей тиждень тягнеться вже майже місяць!
Клітка з'явилася нарешті в наявності але ціна змінилася і мені продавець нічого не написав!
Дуже погане обслуговування, бо якби я отримала усе без кліки то досі б її чекала і невідомо, чи отримали б!!! Але нічого не змогла б довести, бо замовлення було відправлене без клітки, а позначено як усе з кліткою!!!
Дуже негарно, недобре, прикро і сумно! ЗА ОБІЦЯНКАМИ ПРОДАВЦЯ ВИМУШЕНІ БУЛИ ДОВГО ЧЕКАТИ І В РЕЗУЛЬТАТІ НІЧОГО!!!
Ніколи не буду нічого тут замовляти і іншим НЕ РАДЖУ!!!

• Коментар продавця12.12.2025

  Доброго дня, Анно🩶
  Дякуємо вам за відгук і щиро шкодуємо, що у вас склався такий досвід з нашим магазином🥺
  Клітки справді не було в наявності, і, на жаль, її досі немає в Україні. Про затримку ми дізнались від офіційного представника й одразу повідомляли вам актуальну інформацію. На жаль, ми фізично не можемо пришвидшити процес постачання, оскільки він повністю залежить від перевізника.
  Увесь цей час ми підтримували зв’язок і пропонували повернення коштів, щойно стало зрозуміло, що терміни знову зміщуються. Через тиждень ми були змушені скасувати ваше замовлення та повернули повну вартість.
  Нам дуже прикро, що очікування затягнулось і ви отримали стільки незручностей. За два роки нашої роботи така ситуація сталася вперше, і ми щиро шкодуємо, що саме з вами. Ми працюємо чесно, відкрито і завжди робимо все можливе, щоб клієнти залишались задоволеними🫶🏻
  У знак вибачення ми також запропонували подарунок для ваших хвостиків - нам хочеться, щоб вони отримали хоч трохи приємностей, навіть попри затримку з кліткою🐭
  Якщо у вас залишилися питання або вам буде потрібна допомога - ми завжди поруч та відкриті до діалогу🐁🐀